Livraison & retours
Modèle générique à adapter avec les informations réelles de l'entreprise (raison sociale, adresse, SIRET, hébergeur...) et à faire valider par un professionnel du droit avant mise en ligne. Les passages entre crochets sont à compléter.
Comment fonctionne notre livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires plutôt que depuis un entrepôt central. Concrètement, cela veut dire que le délai de livraison dépend du produit commandé : il est toujours indiqué sur la fiche produit (par exemple « 7-14 jours ouvrés ») et rappelé dans le panier avant de finaliser la commande.
Suivre ma commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis par e-mail. Tu peux aussi le retrouver à tout moment sur la page Suivi de commande, à partir du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée à l'achat.
Frais de douane éventuels
Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union européenne, des frais de douane ou de dédouanement peuvent être demandés à la réception par le transporteur. Ces frais, quand ils s'appliquent, restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur ce site.
Retours
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à notre politique de rétractation. Pour lancer un retour, contacte-nous à contact@lesfarfouilleurs.fr avec ton numéro de commande : nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Produit endommagé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous sous 48h avec une photo du produit reçu : nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais de ta part.